escuta e leitura do contexto
entendimento da situação,
tensões, limitações e objetivos
organização do cenário
separação entre problema, hipótese,
prioridade, recurso, ação possível
plano de ação
proposta simples, de:
próximos passos,
quem faz,
até quando
e como.
acompanhamento
apoio na continuidade,
ajustes e decisões